Terms & Conditions | Halalholidays.id | PT. Wisata Halal Dunia
HALALHOLIDAYS LEGAL CENTER v2.0
Terms & Conditions
Halaman Terms & Conditions resmi Halalholidays.id, brand milik PT. Wisata Halal Dunia, untuk penggunaan website, konsultasi, booking, tour internasional, wisata halal, dan umroh.
Versi 2.0 • Berlaku sejak 02 Juli 2026 • Terakhir diperbarui 02 Juli 2026Pendahuluan
Terms & Conditions ini mengatur penggunaan website Halalholidays.id serta layanan yang disediakan oleh PT. Wisata Halal Dunia melalui brand Halalholidays.id.
Halaman ini berlaku untuk pengunjung website, calon pelanggan, pelanggan, peserta tour, peserta umroh, pihak yang melakukan konsultasi, pihak yang melakukan booking, dan pihak yang menggunakan layanan Halalholidays.id melalui kanal resmi perusahaan.
Terms & Conditions ini dibaca bersama dengan Privacy Policy dan Disclaimer sebagai bagian dari dokumen legal resmi Halalholidays.id.
Definisi Istilah
Dalam Terms & Conditions ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
- Halalholidays.id adalah brand layanan perjalanan yang dikelola oleh PT. Wisata Halal Dunia.
- Perusahaan adalah PT. Wisata Halal Dunia sebagai pengelola resmi Halalholidays.id.
- Website adalah situs resmi yang dapat diakses melalui https://www.halalholidays.id/.
- Pengguna adalah setiap pihak yang mengakses website, membaca informasi, atau menghubungi Halalholidays.id.
- Pelanggan adalah pihak yang melakukan konsultasi, booking, reservasi, pembayaran, atau menggunakan layanan perusahaan.
- Peserta adalah orang yang terdaftar dalam program tour internasional, wisata halal, atau umroh.
- Booking adalah proses pemesanan atau reservasi layanan perjalanan melalui kanal resmi Halalholidays.id.
- WhatsApp Center Resmi adalah nomor 0813 5000 9293 (Chat & Call WhatsApp).
- Supplier adalah pihak ketiga yang mendukung layanan perjalanan, seperti maskapai, hotel, operator lokal, restoran, transportasi, visa center, asuransi, atau mitra perjalanan lainnya.
- Force Majeure adalah keadaan di luar kendali wajar perusahaan yang dapat memengaruhi layanan perjalanan.
- Hari Kerja adalah Senin sampai Jumat, di luar hari libur nasional atau tanggal merah, kecuali dinyatakan lain oleh perusahaan.
Ruang Lingkup Layanan
Halalholidays.id menyediakan informasi dan layanan terkait tour internasional, wisata halal, tour muslim friendly, umroh, konsultasi perjalanan, booking, reservasi, dan layanan pendukung lain yang relevan dengan kegiatan perjalanan.
Layanan yang tersedia dapat mencakup informasi paket, jadwal keberangkatan, itinerary, harga, fasilitas, hotel, maskapai, transportasi, visa, asuransi, serta kebutuhan administrasi perjalanan sesuai jenis paket dan ketentuan yang berlaku.
Ruang lingkup layanan dapat berbeda untuk setiap paket. Detail layanan yang berlaku adalah detail yang telah dikonfirmasi melalui kanal resmi Halalholidays.id.
Penggunaan Website
Website Halalholidays.id berfungsi sebagai media informasi resmi bagi calon pelanggan untuk mengenal layanan, paket perjalanan, jadwal, artikel, destinasi, dan informasi pendukung lainnya.
Pengguna dapat mengakses sebagian besar informasi website tanpa membuat akun, tanpa login, tanpa dashboard pelanggan, dan tanpa melakukan pembayaran langsung melalui website.
Pengguna dilarang menggunakan website untuk tindakan yang melanggar hukum, menyalahgunakan identitas perusahaan, menyalin konten tanpa izin, mengirim spam, melakukan percobaan peretasan, atau tindakan lain yang merugikan Halalholidays.id, pelanggan, maupun pihak ketiga.
Informasi Paket Perjalanan
Informasi paket yang ditampilkan di website, termasuk harga, jadwal, itinerary, hotel, maskapai, fasilitas, dan destinasi, disediakan sebagai panduan awal bagi calon pelanggan.
Informasi tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketersediaan seat, kebijakan maskapai, hotel, supplier, kurs mata uang, regulasi visa, kondisi destinasi, atau kebutuhan operasional.
Calon pelanggan wajib melakukan konfirmasi ulang melalui WhatsApp Center resmi sebelum melakukan booking, pembayaran, atau mengambil keputusan perjalanan.
Booking dan Reservasi
Booking atau reservasi layanan Halalholidays.id dilakukan melalui WhatsApp Center resmi, komunikasi resmi perusahaan, atau datang langsung ke kantor.
Booking dianggap diproses apabila calon pelanggan telah memberikan data yang dibutuhkan, memilih paket atau jadwal yang tersedia, dan mengikuti arahan resmi dari tim Halalholidays.id.
Booking dianggap sah apabila telah mendapatkan konfirmasi resmi dari Halalholidays.id dan, apabila diperlukan, telah dilakukan pembayaran uang muka, deposit, atau pembayaran lain sesuai ketentuan paket.
Halalholidays.id berhak menunda, membatalkan, atau tidak memproses booking apabila data tidak lengkap, pembayaran tidak terkonfirmasi, seat tidak tersedia, atau terdapat kendala operasional yang sah.
Harga Paket
Harga paket yang tercantum di website atau materi promosi dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kurs mata uang asing, fuel surcharge, airport tax, pajak, visa, hotel, maskapai, transportasi, musim perjalanan, serta kebijakan supplier.
Harga final adalah harga yang telah dikonfirmasi secara resmi oleh tim Halalholidays.id kepada pelanggan melalui kanal resmi.
Harga paket dapat memiliki ketentuan khusus, seperti minimal jumlah peserta, periode keberangkatan tertentu, kuota seat terbatas, fasilitas tertentu, atau ketentuan lain yang dijelaskan pada saat konfirmasi.
Pembayaran
Pembayaran layanan Halalholidays.id dilakukan berdasarkan instruksi resmi dari perusahaan melalui kanal komunikasi resmi.
Website Halalholidays.id tidak menyediakan sistem checkout otomatis, tidak menyimpan data kartu kredit, tidak meminta PIN ATM, tidak meminta password mobile banking, dan tidak meminta kode OTP pelanggan.
Pembayaran dapat dilakukan secara daring melalui rekening resmi perusahaan atau secara langsung di kantor, sesuai arahan resmi Halalholidays.id.
Biaya administrasi bank, biaya transfer, selisih kurs, atau biaya layanan pihak ketiga yang timbul dari metode pembayaran menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
Konfirmasi Pembayaran
Pelanggan wajib melakukan konfirmasi pembayaran melalui kanal resmi Halalholidays.id setelah melakukan transfer atau pembayaran.
Konfirmasi pembayaran dapat memerlukan bukti transfer, nama pengirim, jumlah pembayaran, tanggal pembayaran, nama paket, dan informasi lain yang dibutuhkan untuk verifikasi.
Halalholidays.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proses booking yang disebabkan oleh pembayaran yang tidak terkonfirmasi, bukti transfer tidak jelas, kesalahan nominal, kesalahan rekening, atau keterlambatan validasi dari pihak bank.
Dokumen Perjalanan
Peserta bertanggung jawab memastikan dokumen perjalanan yang diberikan kepada Halalholidays.id benar, lengkap, valid, dan sesuai dengan persyaratan perjalanan.
Dokumen dapat mencakup paspor, KTP, kartu keluarga, foto, dokumen visa, dokumen kesehatan, sertifikat vaksin apabila berlaku, asuransi perjalanan, atau dokumen lain yang diminta sesuai kebutuhan program.
Peserta wajib memastikan nama, tanggal lahir, nomor paspor, masa berlaku paspor, dan data pribadi lainnya sesuai dengan dokumen resmi. Kesalahan data yang berasal dari peserta dapat berdampak pada tiket, visa, hotel, imigrasi, atau layanan perjalanan lainnya.
Visa dan Imigrasi
Apabila program perjalanan memerlukan visa atau izin masuk tertentu, peserta wajib memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh kedutaan, imigrasi, pemerintah negara tujuan, atau pihak resmi terkait.
Halalholidays.id dapat membantu proses administrasi visa sesuai layanan yang tersedia, tetapi keputusan persetujuan, penolakan, durasi proses, dan ketentuan visa merupakan kewenangan penuh kedutaan, imigrasi, atau otoritas resmi terkait.
Penolakan visa, keterlambatan visa, perubahan persyaratan, atau pembatasan masuk negara tujuan yang berada di luar kewenangan perusahaan tidak menjadi tanggung jawab Halalholidays.id.
Perubahan Itinerary
Itinerary, urutan kunjungan, waktu perjalanan, destinasi, aktivitas, dan susunan acara dapat berubah mengikuti kondisi lapangan, cuaca, lalu lintas, regulasi destinasi, jadwal penerbangan, arahan tour leader, atau kebijakan supplier.
Perubahan itinerary dapat dilakukan untuk menjaga kelancaran, keamanan, kenyamanan, dan efisiensi perjalanan.
Perubahan urutan acara tidak selalu berarti pengurangan layanan, selama substansi program perjalanan tetap diupayakan berjalan sesuai kondisi yang memungkinkan.
Hotel, Maskapai, Transportasi, dan Supplier
Hotel, maskapai, transportasi, restoran, operator lokal, dan supplier lain dapat berubah mengikuti ketersediaan, kebijakan pihak terkait, kondisi operasional, atau keadaan di lapangan.
Apabila hotel yang direncanakan tidak tersedia, Halalholidays.id dapat mengganti dengan hotel lain yang setara atau menyesuaikan dengan kondisi terbaik yang memungkinkan.
Perubahan maskapai, jadwal penerbangan, rute, transit, atau transportasi mengikuti kebijakan maskapai dan pihak terkait. Halalholidays.id akan membantu komunikasi dan koordinasi sesuai kapasitas perusahaan.
Hak Peserta
Peserta berhak memperoleh informasi yang jelas mengenai paket perjalanan, jadwal, fasilitas, ketentuan pembayaran, dan prosedur perjalanan sebelum melakukan konfirmasi booking.
Peserta berhak mendapatkan layanan sesuai paket yang telah dikonfirmasi, sepanjang tidak terdapat perubahan yang disebabkan oleh force majeure, kebijakan supplier, regulasi, atau kondisi lain di luar kendali perusahaan.
Peserta berhak menyampaikan pertanyaan, permintaan informasi, koreksi data, atau keluhan melalui kanal resmi Halalholidays.id.
Kewajiban Peserta
Peserta wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan untuk kebutuhan perjalanan.
Peserta wajib mengikuti jadwal, ketentuan program, arahan tour leader, aturan negara tujuan, kebijakan maskapai, hotel, imigrasi, dan pihak resmi terkait.
Peserta bertanggung jawab atas kondisi kesehatan pribadi, barang bawaan, dokumen perjalanan, uang tunai, perangkat elektronik, paspor, visa, dan barang berharga masing-masing.
Peserta wajib menjaga etika, ketertiban, serta tidak melakukan tindakan yang melanggar hukum, mengganggu peserta lain, atau membahayakan perjalanan.
Hak Halalholidays.id
Halalholidays.id berhak meminta data dan dokumen yang diperlukan untuk memproses layanan perjalanan.
Halalholidays.id berhak menolak, menunda, atau membatalkan layanan apabila data peserta tidak lengkap, dokumen tidak memenuhi ketentuan, pembayaran tidak terkonfirmasi, peserta melanggar aturan, atau terdapat kondisi yang dapat membahayakan perjalanan.
Halalholidays.id berhak melakukan penyesuaian program, itinerary, hotel, maskapai, atau layanan lain apabila diperlukan karena kondisi operasional, kebijakan supplier, regulasi, atau force majeure.
Kewajiban Halalholidays.id
Halalholidays.id berkewajiban memberikan informasi yang wajar, jelas, dan relevan terkait layanan perjalanan yang ditawarkan.
Halalholidays.id berkewajiban membantu proses layanan perjalanan sesuai paket yang telah dikonfirmasi, termasuk koordinasi dengan pihak terkait seperti maskapai, hotel, operator lokal, transportasi, visa center, atau supplier lain apabila diperlukan.
Halalholidays.id berkewajiban menjaga komunikasi resmi dengan pelanggan melalui kanal yang telah ditetapkan perusahaan.
Pembatalan dan Perubahan Program
Pembatalan oleh peserta harus disampaikan melalui kanal resmi Halalholidays.id. Ketentuan pembatalan dapat berbeda tergantung jenis paket, waktu pembatalan, kebijakan maskapai, hotel, visa, operator lokal, dan supplier terkait.
Halalholidays.id dapat melakukan perubahan atau pembatalan program apabila terdapat kondisi operasional, jumlah peserta tidak mencukupi, perubahan regulasi, force majeure, atau kondisi lain yang membuat program tidak dapat berjalan sebagaimana direncanakan.
Setiap perubahan atau pembatalan akan dikomunikasikan kepada peserta melalui kanal resmi perusahaan sejauh memungkinkan.
Refund, Biaya Pembatalan, dan Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan
Ketentuan refund mengikuti jenis paket, waktu pembatalan, status pembayaran, biaya yang sudah dibayarkan kepada supplier, serta kebijakan maskapai, hotel, visa, asuransi, operator lokal, dan pihak terkait lainnya.
Biaya tertentu dapat bersifat tidak dapat dikembalikan, termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya visa, tiket yang sudah diterbitkan, hotel yang sudah dikonfirmasi, deposit supplier, biaya administrasi, atau biaya lain yang sudah diproses.
Apabila terdapat pengembalian dana, proses refund dilakukan sesuai prosedur perusahaan dan kebijakan pihak terkait. Waktu proses refund dapat berbeda-beda tergantung pihak yang memproses dana tersebut.
Force Majeure
Halalholidays.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan, pembatalan, kerugian, atau gangguan perjalanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar perusahaan.
Force majeure dapat mencakup bencana alam, cuaca ekstrem, perang, konflik, kerusuhan, pandemi, wabah, kebijakan pemerintah, perubahan regulasi imigrasi, penutupan destinasi, pemogokan, keterlambatan maskapai, pembatalan penerbangan, gangguan transportasi, penutupan bandara, atau kejadian lain yang tidak dapat diprediksi sebelumnya.
Dalam kondisi force majeure, Halalholidays.id akan berupaya membantu komunikasi dan koordinasi sesuai kebijakan supplier dan pihak resmi terkait.
Komunikasi Resmi dan Anti Penipuan
WhatsApp Center resmi Halalholidays.id adalah 0813 5000 9293 (Chat & Call WhatsApp). Nomor ini digunakan untuk konsultasi, pendaftaran, booking, reservasi, konfirmasi, dan komunikasi resmi.
Apabila Halalholidays.id menggunakan nomor lain untuk kebutuhan operasional, penggunaan nomor tersebut harus diinformasikan atau dapat diverifikasi melalui WhatsApp Center resmi 0813 5000 9293.
Pelanggan wajib memastikan setiap instruksi pembayaran, perubahan rekening, atau informasi penting lainnya berasal dari kanal resmi Halalholidays.id.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh logo, nama brand, artikel, desain, foto, video, ilustrasi, banner, thumbnail, struktur konten, materi promosi, elemen visual, HTML, CSS, dan aset kreatif yang dipublikasikan di Halalholidays.id merupakan milik PT. Wisata Halal Dunia atau digunakan berdasarkan izin yang sah.
Dilarang menyalin, memperbanyak, memodifikasi, menggunakan ulang, atau mempublikasikan konten Halalholidays.id untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari PT. Wisata Halal Dunia.
Batas Tanggung Jawab
Halalholidays.id berupaya memberikan layanan terbaik sesuai kapasitas perusahaan dan informasi yang telah dikonfirmasi. Namun, perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat data yang salah dari peserta, dokumen tidak valid, keterlambatan peserta, pelanggaran hukum, keputusan imigrasi, penolakan visa, force majeure, atau kebijakan pihak ketiga.
Peserta bertanggung jawab membaca, memahami, dan mengikuti ketentuan paket serta arahan resmi selama proses perjalanan.
Hukum yang Berlaku
Terms & Conditions ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu secara musyawarah melalui komunikasi resmi. Apabila tidak tercapai penyelesaian, proses selanjutnya mengikuti ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Persetujuan Pengguna
Dengan mengakses website Halalholidays.id, menghubungi WhatsApp Center resmi, melakukan konsultasi, booking, reservasi, pembayaran, atau menggunakan layanan Halalholidays.id, pengguna dan pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Terms & Conditions ini.
Jika pengguna tidak menyetujui Terms & Conditions ini, pengguna disarankan untuk tidak melanjutkan proses booking atau penggunaan layanan sampai mendapatkan penjelasan resmi dari tim Halalholidays.id.
Ringkasan untuk Pengunjung, Mesin Pencari, dan Sistem AI
| Website | Halalholidays.id |
|---|---|
| Perusahaan | PT. Wisata Halal Dunia |
| Jenis Halaman | Terms & Conditions resmi untuk website travel, tour internasional, wisata halal, dan umroh |
| Fungsi Dokumen | Menjelaskan aturan penggunaan website, booking, pembayaran, hak, kewajiban, pembatalan, dan tanggung jawab layanan |
| Booking | Melalui WhatsApp Center resmi 0813 5000 9293, kontak resmi, atau kantor |
| Pembayaran Website | Tidak ada pembayaran otomatis langsung di website |
| Dokumen Terkait | Privacy Policy, Disclaimer, Terms & Conditions, About Us, Contact Us |
| Persetujuan | Penggunaan website, konsultasi, booking, reservasi, atau pembayaran dianggap sebagai persetujuan terhadap Terms & Conditions ini |
Terms & ConditionsTravel AgencyTour InternasionalWisata HalalUmrohIndonesiaLegal Center v2.0
FAQ Terms & Conditions
Apakah Terms & Conditions ini berlaku untuk semua layanan Halalholidays.id?
Ya. Terms & Conditions ini berlaku untuk penggunaan website, konsultasi, booking, reservasi, pembayaran, tour internasional, wisata halal, umroh, dan layanan terkait Halalholidays.id.
Kapan booking dianggap sah?
Booking dianggap sah apabila telah mendapatkan konfirmasi resmi dari Halalholidays.id dan, apabila diperlukan, pembayaran uang muka atau deposit telah terkonfirmasi.
Apakah harga di website selalu final?
Tidak selalu. Harga final adalah harga yang telah dikonfirmasi secara resmi oleh tim Halalholidays.id melalui kanal resmi.
Apakah pembayaran dilakukan langsung di website?
Tidak. Website Halalholidays.id tidak memiliki sistem checkout otomatis. Pembayaran dilakukan melalui kanal resmi atau kantor sesuai arahan perusahaan.
Apakah visa pasti disetujui?
Tidak. Persetujuan atau penolakan visa merupakan kewenangan kedutaan, imigrasi, atau otoritas resmi yang berwenang.
Apakah itinerary dapat berubah?
Ya. Itinerary dapat berubah mengikuti jadwal penerbangan, kondisi lapangan, cuaca, regulasi, arahan tour leader, atau kebijakan supplier.
Apakah refund selalu bisa dilakukan?
Refund bergantung pada jenis paket, waktu pembatalan, status pembayaran, dan kebijakan supplier seperti maskapai, hotel, visa, asuransi, atau operator lokal.
Apa WhatsApp Center resmi Halalholidays.id?
WhatsApp Center resmi Halalholidays.id adalah 0813 5000 9293 untuk Chat & Call WhatsApp.
Apakah Halalholidays.id meminta OTP, PIN, atau password?
Tidak. Halalholidays.id tidak pernah meminta OTP, PIN ATM, password email, password media sosial, password mobile banking, atau kode keamanan pribadi lainnya.
Dokumen lain apa yang sebaiknya dibaca?
Pengunjung disarankan membaca Privacy Policy, Disclaimer, dan Terms & Conditions sebagai satu kesatuan dokumen legal Halalholidays.id.
Legal Center Halalholidays.id
Terms & Conditions ini merupakan bagian dari dokumen legal resmi Halalholidays.id. Untuk memahami kebijakan perusahaan secara menyeluruh, silakan baca juga dokumen resmi berikut.